Возврат и обмен товара

Мы соблюдаем требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил дистанционной торговли.
Вы можете оформить возврат или обмен товара вне зависимости от выбранного способа оплаты.

1. Возврат товара надлежащего качества
Товар может быть возвращён в течение 14 дней с момента получения, если соблюдены условия:

• товар не был в употреблении;
• полностью сохранены товарный вид, потребительские свойства;
• сохранена упаковка, заводские ярлыки, комплектация;
• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, электронное подтверждение заказа);
• дефекты товара не соответствуют классу качества продукции.

Исключения: изделия, изготовленные по индивидуальным размерам или с уникальными параметрами, не подлежат возврату (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
К таким изделиям относятся:

• EVA-листы, порезанные под заказ;

Стандартные листы EVA и серийные комплектующие можно вернуть в обычном порядке, если они не соответствуют классу качества, заявленного в маркировке на заводской упаковке.

2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет дефект, который не соответствует заявленному классу качества, мы произведём обмен или полный возврат денежных средств.

3. Как оформить возврат
Напишите нам на e-mail: Clients@evacarpet.ru с темой письма: "Возврат".

1. Укажите номер телефона, который оставляли на сайте при заказе с сайта, дату заказа и причину возврата. Прикрепите фотографии или видео проблемы.
2. После получения и проверки товара возврат денежных средств производится в течение 3–10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

3. Возврат денежных средств
Деньги возвращаются:

• на банковскую карту при оплате картой;
• на тот же счёт, с которого происходила оплата через онлайн-сервисы;
• наличными — если товар оплачивался наличными при получении.

Способ возврата совпадает со способом оплаты в соответствии с законодательством РФ.